世界經（jīng）濟在多（duō）重風險和挑戰的寒流夾擊中迎風前（qián）行（háng），新冠疫情的黑天鵝仍然盤旋於地球村的上空，如何化危（wēi）為機？逆境中堅守，方可逐夢前行！未來，起步於我們對專業的敬畏。
6月18-19日，由全聯房地產商會（CRECC）、亞（yà）太酒店協會（huì）（APHA）主辦，以“察（chá）勢而為”為主題的第二十屆中國文旅全球論壇（雲峰會+雲頒獎）盛大召開，主會場設在廣州四季酒店，在北京金茂萬麗酒（jiǔ）店、上（shàng）海世茂皇家艾美酒店、深（shēn）圳蛇口希（xī）爾頓南海酒店設直播廳，同步連線，全球直（zhí）播。
在兩天活動時間內，累計吸引了近200萬的業界（jiè）精英、熱愛生（shēng）活的悅旅達人（rén）在（zài）線享用智慧的饕餮盛宴。
金茂、富力、僑鑫（xīn）、世茂、大（dà）悅城控股、正威（wēi）國際等全球領先的地產、酒店、文旅項目開發（fā）商及運營商，華僑城、首旅、複星、攜程、騰訊文旅、藍光文商旅等文旅集（jí）團；萬豪、錦江、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、明宇、粵海、東呈、君（jun1）瀾、華天、凱賓斯基、悅榕莊等酒店集團；北京（jīng）宴、俏江（jiāng）南等餐飲集團（tuán），YabuPushelberg、AB CONCEPT、CCD、HHD、CHD、PLD等世界頂級酒店（diàn）設計機構，共50多位大咖應邀擔任（rèn）本屆論（lùn）壇的（de）演講嘉賓，以慎思撥開迷霧，以（yǐ）睿智把（bǎ）脈（mò）時局。
領航者語提（tí）綱挈領
在論（lùn）壇開幕式上，全國工商聯黨組成員、副主席魯（lǔ）勇（yǒng）致開幕辭，聯合國開發計劃（huá）署文旅（lǚ）、商業與發展負責人SahbaSobhani致賀詞，拉開了全球文旅首場硬核“雲峰會”的序幕，站在行業發展的拐點、新起點（diǎn）上，引領文旅人邁向新征程。
“大疫，改變不了人們（men）追（zhuī）求美好幸福生活的大勢；大疫的當期衝擊，改變不了酒店及旅遊業成為朝（cháo）陽產業的方向！”全國工商聯魯勇副主席鏗鏘有（yǒu）力的開幕（mù）致辭，讓我們更（gèng）加清晰了大勢（shì）和信心！
聯合國開發計（jì）劃署文旅（lǚ）、商業與發展負責人SahbaSobhani的致辭（cí）講話，從環（huán）球聚焦、以國際視野與我們分（fèn）享了國際（jì）形勢（shì）、疫後展望！並高度肯定了本屆論壇的舉辦及探討主（zhǔ）題，積極響應了聯合國《變革我們的世界：2030年可（kě）持續發展議程》。
新冠疫（yì）情對於世界經濟影響很（hěn）大（dà）很深遠，而且還將繼續，作為地產或者文旅相關產業的從業者，要做好準備（bèi），迎難而上。
在論壇專題演講環節（jiē），希（xī）爾頓、萬豪、雅高、凱悅、洲際、Real Hospitality Group等全球（qiú）知名酒店集團（tuán）領軍人審時度勢，發（fā）表了真知灼（zhuó）見。
希爾頓集團全球總裁兼CEO ChristopherJ.Nassetta，在演講中說：“受新冠疫情影響，希爾頓在中國大陸暫停營業的150家酒店現已全部恢複運營，並已經重啟了大中華（huá）區90%的酒店建設項（xiàng）目。”
萬豪國際集團全球總裁兼CEO Arne Sorenson提出（chū）：“讓（ràng）我們共同努力，想出新的、有創意的、可落地的方法，推動酒店（diàn）及旅遊業（yè）可持續發展（zhǎn）！疫後，中國文旅將率先複蘇！未來，中國是最大的增長機會！”
洲際集團大中（zhōng）華區CEO JolyonBulley暢（chàng）談道：“在酒店選擇上，消費者（zhě）會青睞（lài）有知名度的品牌、現代（dài）且符合消費習慣的設（shè）計、優質的服務、以及可靠的安全保障（zhàng）。未來，中端酒店是供（gòng）需增（zēng）長的（de）最佳平衡點。”
雅高集團亞太區主席兼首（shǒu）席執行官Michael Issenberg分析：“‘生活方式酒店’會成為富有吸引力的投資選項，因為通常其規模更（gèng）小，投資回報更快，‘坪效’更高。”
凱（kǎi）悅酒店及度假村集團執行副總裁、亞（yà）太區總裁David Udell提出：“我依然（rán）保持（chí）積極樂觀，希望（wàng）與夥伴們砥礪（lì）前行，重建（jiàn）我們所深愛的行業！”
凱（kǎi）悅酒店（diàn）及度假（jiǎ）村集團亞太區拓展及營運總裁何國祥提出：“在產品方麵，酒店不隻（zhī）是賣房間，更是賣體（tǐ）驗。”Real Hospitality Group 總（zǒng）裁兼首席執行官Ben Seidel則表示：“我們會廢（fèi）除那些僅僅是‘感覺不錯’卻浪費時間、金錢和（hé）資（zī）源而不能取得相應的（de）投資回報的服務和設施。”
Real Hospitality Group 總裁（cái）兼首（shǒu）席（xí）執行官Ben Seidel則表示：“我們（men）會廢除那些僅僅是‘感覺不錯’卻浪（làng）費時間、金錢和資源而不能取（qǔ）得相應的投資回報的服（fú）務和設施。
首（shǒu）旅如家、東呈國際等中國的世界（jiè）酒店（diàn）新銳品牌領軍人建言獻策。
北京首旅如家酒（jiǔ）店（集團）股份有限公司總經理孫堅強調，在未來運營管理上，除了把專業（yè）精神貫徹到每一個項（xiàng）目中，還要（yào）運用社會的專（zhuān）業（yè）精神，來賦（fù）予（yǔ）行業更多的體驗（yàn）感（gǎn）。
東呈國際集團董事、聯席總裁吳偉指出，投資輕、模式（shì）輕、組織輕、運營輕、成本輕將（jiāng）為成為整個（gè）酒店供給側（cè）改革的方向。
金茂、複星、僑鑫等全球領先的地產、酒店、文旅項目開發商及運營商（shāng）的領航人共話（huà）機遇與挑戰。
中國金（jīn）茂控股集團高級副總裁張輝分析道：“年輕一族撐起新國潮的（de）‘國潮消費’、通過社交和分享形成（chéng）消費圈子的‘種草消費’、新中產是絕對的消（xiāo）費主力的‘精品消費’將成為中國未來消費趨（qū）勢。”
複星旅遊（yóu）文化集團董（dǒng）事長兼CEO錢（qián）建農指（zhǐ）出：“直播帶（dài）貨已成為一種流行，尤其是消費者認知度高的品牌、產（chǎn）品，疫（yì）情之後，酒店及旅遊業局部將快速複蘇。”
僑鑫集團聯席總裁、僑（qiáo）鑫學院校（xiào）長仲偉合認為：“疫（yì）情深刻地改變了消費者的心智和行為模式。疫後，大文旅產業將會呈現深度、智慧（huì）、自然和社交的四大趨勢。”
華僑城旅遊研（yán）究院院長、華僑城國際旅行社董事長、錦繡中華公司董事長（zhǎng）王剛說道：“5G和人工智能、雲計算、大數據等新技術的（de）廣泛應用將提升智（zhì）慧旅遊的管理和服務水平，成為加速行業變革，塑造行業未來的新引擎。”
北京宴董事（shì）長、俏江南集（jí）團（tuán）CEO楊秀龍基於《中國服務，賦能升級核心競爭（zhēng）力》的主題分享，表示當今每個人都是自媒體，要把每位顧客變成我們的義（yì）務宣傳者。
中國旅遊研（yán）究院（文化和旅（lǚ）遊（yóu）部數據中心）戴斌院長則強調：“高度關注科技、資本、技（jì）術、文化、創意，特別是‘後浪們’的消費需求變（biàn）化，麵向新市場，尋找新動能（néng）。”
領袖圓桌集思（sī）廣益
首先，領袖圓桌峰會1（文旅專場），圍繞“突圍，複興”為關鍵詞，齊心聚智，創新（xīn）求變，化危為機。
北京第二外國語學院旅遊科學（xué）學院院長穀慧敏指（zhǐ）出：“要建立（lì）風險（xiǎn）防控體係，提升文旅企業的財務韌性”。
全國政協（xié）委員、明宇實業集團董事長張建明強調：“打造定製化精品酒店，就是一個‘高坪效’，‘精、美、舒’的創新（xīn）型中（zhōng）端產品。”
鬆讚文旅集（jí）團首席執行（háng）官知詩七林談道：“未來（lái）的五到十年，無論是從供（gòng）給端（duān）、產業端，還是（shì）從服務端（duān）、產品元素端來講，都將進入發（fā）展的黃金時期”。
騰訊文旅（lǚ）總經理舒展認為：“在疫（yì）情的（de）新常態下，亟待提（tí）供一種健康、安全和智能化的出行。所有供給端企業（yè）的數字化選擇、數字化基（jī）礎建設（shè）一定會成（chéng）為一種必需品。”
隨後，在領（lǐng）袖（xiù）圓桌峰會2（資管專場）上，業界大（dà）咖（kā）們（men）圍繞“拐點，起點”的關鍵詞，探（tàn）討疫情後，資管人的思考和行動。
世茂集團副總裁、世茂酒（jiǔ）店管（guǎn）理有（yǒu）限公司董事長兼總裁唐鳴表示：“酒店行業要回歸初心，嚐試（shì）更多新的銷售策略（luè）和渠（qú）道，打造出更有特色的產品。”
大悅（yuè）城控（kòng）股酒店與長租公寓管理（lǐ）公（gōng）司總經理黃貴欽補充道，對於疫後經營恢複，需要集中精力聚（jù）焦於“坪效（xiào）”，通過各種經營創新，以提高“坪（píng）效”。
富力集團資產管理（lǐ）中心總經理白客分享了，對於把文旅（lǚ）康養與酒店業相（xiàng）結合的未來憧憬。
錦江酒店中國區副總裁（cái）林星宇則介紹道（dào），在這一次疫情期間（jiān）錦江集團就推（tuī）出了多項針對投資人的幫扶政策，同時也提（tí）供了35億元的專項支持基金，幫助有現金流困難的合作夥伴。
華天國際酒店管理有限公司總經理周濤則分享了如何為酒店資產“增添價值”的成功經驗。
君瀾酒店集團總裁（cái）王建平建議，麵對疫情，文旅（lǚ）產業（yè）要對顧客做加法，要（yào）對成（chéng）本做減（jiǎn）法，要對風險做（zuò）除法，要對科技做（zuò）乘法。
粵海（國際）酒店管理（lǐ）集（jí）團董事總經理王威表示，新生代消費者的崛起、科技的發展、疫情的洗禮，更加催使酒店人與時俱（jù）進，不（bú）斷創新。
上海金茂酒店管理（lǐ）有限公司總經（jīng）理顧軼駿提出，作為酒店資管人不（bú）僅僅隻是考慮如何去銷售酒店客房與餐飲，更需要深度思考旅客的深層次個性需（xū）求。
群策群力創新突破
此外，國際頂級酒店設計大師雲集本屆論壇（tán），分享設計理念，以及空間進化案例。
YabuPushelberg創始人（rén）、董事長George Yabu，YabuPushelberg聯合創始人（rén）、合夥人Glenn Pushelberg指出，最成功的酒店在整個過程中都有一條共同的（de）脈絡，將（jiāng）所有（yǒu）設計聯係起來，但並不會雷同。
CCD香港鄭中設計事（shì）務所創始人、董事長鄭忠表（biǎo）示，人文與自然的延展和回（huí）響既屬於過去，又屬於未來，並稱場所與潛能的發掘是關鍵，要盡量把建築和自然融合在一起。
AB CONCEPT 聯合創始人、總設計師伍仲匡（kuāng）暢談道，不管（guǎn）是東方還是西方，能夠抓到（dào）一些好的平麵元素在一（yī）個設計裏麵是非常重要的。
HHD假（jiǎ）日東方國際設計機構創（chuàng）始人、董事長洪忠（zhōng）軒提出，設計的區塊（kuài）鏈“以去中心化、智能合（hé）約、時間戳”技術，更好地迎合了大住宿業的迭代發（fā）展方向。
最後，在領袖圓桌峰會3（設計專場），業界大咖們圍繞“跨界，共生”的（de）關鍵詞，聚焦如何讓設計提升價值？
正威國際（jì）集團投資委員會首席規劃師、正威國際集團（tuán）工程管理中心總裁董毅提出，商務（wù）式酒店的市場需求會（huì）呈下降（jiàng）趨（qū）勢，休閑度假式酒店（diàn）的市場需求會上漲。另外，互聯網的應用和進步，會對不動產產生（shēng）一（yī）些顛覆（fù）性的影響。
CHD鄒春輝(國際)設計事務（wù）所創始人、董事長鄒春輝表示，他一直秉（bǐng）承（chéng）“融合自然，互動古今”的設（shè）計理念，讓酒店貼近生態自然，更具文化傳（chuán）承與特色。
悅榕莊集團項目開發與設計副總裁王建（jiàn）偉表示（shì），設計師需要為酒店空間賦予（yǔ）靈魂。
PLD劉波（bō）設計顧問有限（xiàn）公司創始人、董事長劉（liú）波分享道，隨著越來越多的主題酒店受到市場的追（zhuī）捧（pěng），為設計師提供了（le）更多的（de）個性化發揮的空（kōng）間。
凱賓（bīn）斯基集（jí）團設計總監金愛軍表示，酒店的核心價（jià）值（zhí）除了物業（yè）本身，還有設計與服務。
6月18日（rì），“世界酒店設（shè）計師聯盟”成立
YabuPushelberg設計公司創（chuàng）始（shǐ）人、董事長（zhǎng）雅布George Yabu獲聘為世界酒店設計師聯盟榮譽主席；CCD香港鄭中設計事務所創始人、董事長鄭忠獲推選為首屆主席；正威國際（jì）集團投（tóu）資委員會首席規劃師、正威國際集（jí）團（tuán）工程管理（lǐ）中心總裁董毅，HHD假日（rì）東方國際設（shè）計機構創始人、董（dǒng）事長洪忠軒，悅榕莊集團項目開發與設計副（fù）總裁王建偉獲推選為首屆聯席主席；中商（廣州）文化旅遊發展有限公司創始人、CEO冼鋒獲推選為首屆執行主席。
據悉，世界酒店設計師（shī）聯盟的成立，為發揮商會的橋梁和紐帶作用，助推設計產業（yè）鏈創新、協同發展，助力實現“投資（zī）方與管理方、業主方與設計方、資金與項目、人才與企業、產品與渠道”五大精（jīng）準對接（jiē）。
權威發（fā）布研判形勢
中國旅遊研究院（文化和旅遊部數據（jù）中心）產業所所長楊宏浩博士在本屆論壇上（shàng），發布了2019-2020《業主視角：酒店管理公司指數排行榜》調研報告。
據悉，該報告由（yóu）金（jīn）茂（mào）、富力、保利、複星、雅居樂（lè）、大悅城控股、萬達、綠地、世（shì）茂等企業倡議發起並聯（lián）合發布，廣（guǎng）大（dà）酒店投資商及業主響應，並由全聯房地產商會、全（quán）聯房地產商會酒（jiǔ）店投資（zī）商分會開展問卷的廣泛發放及調研工作，再結合國家文化（huà）和旅遊部數據中心（xīn）的大數據，由中國旅遊研（yán）究院負責統（tǒng）籌、成文及組織發布。
調研結果顯示，洲際、萬豪、凱悅、希爾頓、溫德姆等五家酒店集團，在滿意度綜合排名中位列前五。世茂喜（xǐ）達、華住、亞朵在市場推廣方麵排名靠前。萬達、粵（yuè）海等在工程維護方麵（miàn）躋（jī）身（shēn）前五（wǔ）。東呈國際、都喜等在安全管理方（fāng）麵排名靠前（qián）。而明宇商旅、木蓮（lián）莊、東呈國際、華住、君瀾則入（rù）圍（wéi）了業主未來最想合（hé）作酒管公（gōng）司前十。
調研報（bào）告更從（cóng）改善業績（jì）、提升營銷能力、團隊建（jiàn）設等維度提出了改進意見。
攜程大學副校長（zhǎng）馮健祺發布了發布題為“察勢乘勢成就賦能”的2019-2020《文旅全球趨勢調研報告》。
該報告指出，對於全球經濟，絕大（dà）部分人都認為現在經濟情況（kuàng）要到（dào）2021年才能恢複到2019年水平（píng），但（dàn）有危也有機。例如情侶約會和獨自旅行比例在升高。建議企業關注線上線下的（de）融合，直播（bō）是一個很好的曝光機會。
文化旅遊（yóu）發展有限公司創始人、CEO冼鋒，CCTV央視主持人喻欣（xīn）卉主持本屆論壇；
全聯房地產商會秘書（shū）長趙正挺，中國社會科學院研究員、旅遊研究中心名譽主任張廣瑞為本屆論壇作點評及總結（jié）。
本屆盛會期間，還在廣州四（sì）季酒店舉行了“大灣區歡迎晚宴”，來自（zì）粵港澳大灣區的地產、酒店、文旅項目開發商及運營商、酒店管理集團、設計機構以及產業鏈優秀商家，群賢畢至。
據悉，待疫情（qíng）平息後，主辦方將陸續舉辦約30場（chǎng）小範圍合作沙龍、各地巡回線下對接活動，作為“雲上峰會”的後續延（yán）伸，精準匹配各方需求，促進產業鏈合作，推動供給側改革。與時（shí）偕行，共同探討文旅融合與資產（chǎn）重塑新方向！
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