新冠肺炎疫情的爆（bào）發，讓多個行業陷入了停（tíng）滯狀（zhuàng）態，尤其酒店業受到嚴重的衝擊。據中國飯店協會（huì）發布的《疫情對全國酒店市場的影（yǐng）響分析》報告，從參與調查的全國5000家酒店來（lái）看，春節期間，疫情造成酒店營業收入平（píng）均損失67.81%，其中89.88%的酒店營業收入的損（sǔn）失高於（yú）平均值。
在經曆了快兩個季度的打擊之後，五一假期，國內旅遊業似乎（hū）看到了複蘇的希望。數據顯示，國內主（zhǔ）要旅遊（yóu）城（chéng）市「五一」酒店的搜索量穩步上升，熱門目（mù）的地的酒店預訂量均有不同幅（fú）度的增長（zhǎng）；五一假期首日全國接待國內遊客總人數達 2319.7萬人次，實現國內旅遊（yóu）收入約97.7億元。
重點城市酒店出租率（lǜ）/入（rù）住率創近期（qī）新高
【北京】56%的星（xīng）級（jí）飯店恢複營業（yè），32%的鄉村（cūn）旅遊業態恢複營業；
【上海】旅遊接待總人數707萬人次，拉動消費95億元，鄉村民宿平均出租率為81%；
【廣州】酒店訂（dìng）單與清明假期相比增長達1倍；
【三亞】亞特蘭蒂斯客房入住率均在90%左右，創近期新高（gāo），Club Med Joyview安吉度假村及北京延慶度假村五一期間全部售罄；
【杭州】酒店預（yù）訂量環比上漲超（chāo）60%；重慶渝中區五星級和高品質酒店出租率超70%，如威（wēi）斯汀酒店出租率100%，洪崖洞周邊酒店出租率83.91%，麗思瑞酒（jiǔ）店出租率74.71%。
高端度假酒店回暖，價格（gé）恢複（fù）往年水平
【同程旅行住宿大數據】：由於高端度假酒店需求顯著增加，今（jīn）年（nián）“五（wǔ）一”假期國內酒店（港澳台（tái）除外）的平均房價約為405元/間夜，平均上漲幅度（dù）約為42%。
【飛豬數據】：今年（nián）五一酒店已恢複去年假期常態價格，均價僅比去年低了2%；
【去哪兒網（wǎng）數據】：酒店均價僅為去年的75%。
高星酒店、品質民宿預訂（dìng）最多，周邊遊熱（rè）度持續上升
【去哪兒網數據】：今年五一消費者已預訂的酒店中，4星、5星間夜占比達55%，度假（jiǎ）型酒店預訂量周環比（bǐ）增長2.36倍；
【驢媽媽數據（jù）】：60%以上用戶傾向於（yú）選擇度假型酒店；
【馬（mǎ）蜂窩數據（jù）】：民宿預訂環比增長（zhǎng）233.7%，圍繞民宿的（de）熱搜（sōu）詞漲幅在30%以上，全國最熱（rè）門的100個鄉村周邊旅遊城市（shì）平均熱度較（jiào）清明小長假增長110.3%。
在此次（cì）疫情中，中（zhōng）高（gāo）端酒店麵對危（wēi）機（jī）反應迅速（sù），不斷推出各種（zhǒng）活（huó）動緩解資（zī）金壓（yā）力。如CEO親自下場直播（bō）帶貨；萬豪、洲（zhōu）際等（děng）國際高端酒店品牌，直接打出白菜價格，喚回消費者；飛豬聯手商家推出1億元消費補貼。
三亞海棠（táng）灣網紅酒店的三亞艾迪遜酒店，門市價3888元/晚的套餐（cān）以1888元/晚銷售，還包括了連續兩（liǎng）級升級房型。安吉悅榕莊平時動輒（zhé）六七（qī）千元的房價，現在兩晚僅（jǐn）需1999元。
與低價策略相伴（bàn）相生的，是海（hǎi）量的房券在線上平台的銷售，這一方麵是為了緩解近期緊張的現金（jīn）流，回籠部分資金，另一方麵也是為旅遊行業複蘇而“暖場（chǎng）”。
雅高在飛豬平台（tái）推出超級（jí）品牌日預售，其中還（hái）包括88VIP特別活動，銷量突破去年雙11。
包括萬（wàn）豪、雅高在內（nèi）的許多高端酒店品牌，也與餓了麽、美團等平（píng）台（tái）開展合作，幫助酒店增加曝光和餐飲的在線銷售渠道。
直（zhí）播種草、低價策（cè）略、房券預售、上線外賣平台（tái）……等措施為酒店業（yè）回暖打下（xià）了基礎。
與此（cǐ）同時，城市內的單體酒店情況卻不容樂觀。品（pǐn）牌連鎖酒店紛紛下調價格，幾乎讓單體酒店們完全沒了生存空間，眾多酒店都（dōu）在疫（yì）情後麵臨倒閉危機。
新冠疫情下的酒店旅遊業（yè）建（jiàn）議
加強衛生投（tóu）入，滿足幹淨防疫新需求，積極貫（guàn）徹防疫自律公約各項要求，並在平台進行透明化展示（shì）。
提升用戶體驗上的智能化、無人化：通過無接觸入住（zhù）、實名登記（jì）等滿足社（shè）會治理新要求。在未來國內人力成本越來越高（gāo）的情況下，通過無人（rén）化、智能化來提高（gāo）酒店服務的效率，降低人力支出也必（bì）然（rán）是行業競爭中搶占先（xiān）機的關鍵。
拓寬宣傳渠道：宣傳途徑盡可能（néng）豐富：官網、微信公（gōng）眾號、小紅書、抖音等社交媒體都可以作為信使進行傳（chuán）播，利用好各個渠道建立酒店品牌定位和傳遞關鍵信息成為酒店重要關注點（diǎn）。
在這場抗“疫”大（dà）戰中，我們看到了企業被迫陷入停滯期的無奈，也（yě）看到了企業不斷釋放潛力、抓住機會，展開自救行動的魄（pò）力。疫情之下，“無接觸”服務需求（qiú）量大、為了盡（jìn）可能減（jiǎn）少（shǎo）客人與酒店服務人員接觸（chù）帶來的交叉感染，向智能化（huà）轉型、提供“無接觸”服（fú）務成為酒店積極嚐試的自救措施。
傳統酒店向智慧化（huà）轉型賦能
傳統酒店向智慧化轉型、自助式（shì）入住是趨（qū）勢必然（rán）選擇。未來鑰匙全（quán）流程無接觸服務方案，為酒店、民宿、公寓等提供一站式智慧管（guǎn）理解決（jué）方案：目（mù）前已與綠雲、住哲（zhé）、西軟、中軟等PMS係統完成（chéng）對接，可實現無接觸快速入住、續房、退房，減少客人等候時（shí）間，提（tí）升客戶體驗感。
“無接觸”服務（wù），效率、滿意度雙提升
線（xiàn）上下單，自助辦理入住，手機開門、掃碼梯控、智（zhì）能房控、快速退房、續房等智能化無接觸服務（wù）方案，為酒店提供安全保障，嚴（yán）密防控病毒傳播和（hé）交叉感染風險。
未來提升的不僅是效（xiào）率，更是顧客的體驗滿意度以及酒店的核心競爭力，在疫情防控的特殊時期，采（cǎi）用智慧化設備（bèi）“無接觸”服（fú）務將成為趨（qū）勢。
疫情之後，在5G技術、物聯網等科技（jì）手段的（de）賦能下，相對於傳統酒店來說的智慧酒店必將成為中國酒店多元化發展（zhǎn）格局中重要的一員。
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