新冠肺炎（yán）疫（yì）情的爆發，讓多（duō）個行業陷入（rù）了停滯狀態，尤其酒（jiǔ）店業受到（dào）嚴重的衝（chōng）擊（jī）。據中國飯（fàn）店協會發（fā）布的《疫情對全國酒店（diàn）市場的影響分析》報告，從參與調查的全國5000家酒店來看，春節期間（jiān），疫情造成（chéng）酒店營業收入平均損失67.81%，其中89.88%的酒店營業收入的損失高於平均值。
在（zài）經曆了快兩個季度的打擊之後（hòu），五一假期，國內旅遊業似乎看到了複（fù）蘇的（de）希望。數據顯（xiǎn）示（shì），國內主要旅遊城市「五一」酒店的搜索量穩步上升（shēng），熱（rè）門目的地的酒店預訂（dìng）量均有不同幅（fú）度的增長；五（wǔ）一假期首日全（quán）國（guó）接待國內遊客總（zǒng）人數達 2319.7萬人次，實現國內旅遊（yóu）收入約97.7億元。
重點城市酒店出租率/入住率創近期新高（gāo）
【北京】56%的星級飯店恢複營業（yè），32%的鄉村旅遊業態恢複營業；
【上海】旅遊接（jiē）待總人數707萬人次，拉動消費95億元，鄉村民宿平均出租率為81%；
【廣州】酒店訂單與清明假期相（xiàng）比增長達1倍；
【三亞】亞特蘭蒂斯客房入住率均在90%左右，創近期新高，Club Med Joyview安吉度假村及北京延慶度假村五一期間全部（bù）售罄；
【杭州】酒店預訂（dìng）量環比上（shàng）漲超60%；重慶渝中區五星級和高品質酒店出租率超70%，如威斯汀酒店出租率100%，洪崖洞（dòng）周邊酒店出租率83.91%，麗思瑞酒店出租率74.71%。
高（gāo）端度假酒店回（huí）暖，價格恢複往年水平
【同程旅行住宿（xiǔ）大數據】：由於高端度假酒店（diàn）需求（qiú）顯著增加，今年“五一”假期國內酒店（港澳台除外）的平均房價約為405元/間夜（yè），平均上（shàng）漲幅度約為42%。
【飛豬數據】：今年五一酒店已恢複去年假期常態價格，均價僅比去年低了2%；
【去哪兒網數據】：酒店均價僅為去（qù）年的75%。
高星（xīng）酒店、品質民宿預訂最多，周邊遊熱度持續上升
【去哪兒網數據】：今年（nián）五一消費者已預訂的酒店中，4星、5星間夜占比達55%，度假型酒店預訂（dìng）量周環比增（zēng）長2.36倍（bèi）；
【驢媽媽數據】：60%以上用戶傾向（xiàng）於選擇度假型酒店（diàn）；
【馬蜂（fēng）窩數據】：民宿預訂環比增長233.7%，圍繞民宿的熱搜詞漲（zhǎng）幅在30%以上（shàng），全國最熱門的100個鄉村周邊旅遊城市平均熱度較清明小長假增長110.3%。
在此次疫情中，中高端酒（jiǔ）店麵對危機反應迅速，不斷推出各種（zhǒng）活動緩解資金壓力。如CEO親自下場直播（bō）帶貨；萬豪（háo）、洲際等國際高端酒店品牌，直接打出白（bái）菜（cài）價格（gé），喚回消費者；飛豬聯手商家推出1億元消費補貼（tiē）。
三亞（yà）海棠灣網紅酒店的三亞艾迪遜酒店（diàn），門市價3888元/晚的套（tào）餐（cān）以1888元/晚銷售，還包括了連續兩（liǎng）級升級房型。安吉悅榕莊平（píng）時動輒六七千元的房（fáng）價，現在兩晚（wǎn）僅需1999元。
與低價策略相伴相（xiàng）生的，是海量的房券在線上平台的銷售，這（zhè）一方麵是為了緩（huǎn）解近期緊（jǐn）張的現金流，回籠部分資金，另一方麵也是為（wéi）旅遊行業複蘇而“暖場”。
雅高（gāo）在（zài）飛豬平台推（tuī）出超級品牌日預售，其中還包括88VIP特（tè）別活動，銷量突破去年雙（shuāng）11。
包括萬豪、雅高在內的許多高端酒店品牌，也與餓了（le）麽、美團等平台開展合作（zuò），幫助酒店（diàn）增（zēng）加曝（pù）光和餐飲的在（zài）線銷（xiāo）售渠道。
直播（bō）種草、低價策略（luè）、房券預售、上線外賣平台……等措（cuò）施為酒店業回暖（nuǎn）打下了基礎。
與此同時，城市內的單體酒店情況卻不容樂觀。品牌（pái）連鎖酒店紛紛下調價格，幾乎（hū）讓單體酒店們完（wán）全沒了生存空間，眾多酒店都在疫情（qíng）後麵臨倒（dǎo）閉危機。
新冠疫情（qíng）下的酒店旅遊業（yè）建議
加強衛生（shēng）投（tóu）入，滿足幹淨防疫（yì）新需求，積極（jí）貫徹防疫自律公約各項（xiàng）要求（qiú），並在平台（tái）進行透明化展示。
提升用戶體驗上的（de）智能化、無人化：通過無接觸入住、實（shí）名（míng）登記等滿足社會治理新要求（qiú）。在未來國內人力成本越來越高的情況下，通過無人（rén）化、智能化來（lái）提高酒店服務的效率，降低人（rén）力支出也必然（rán）是行業競爭中搶占先機的關鍵。
拓寬宣傳渠道：宣傳途徑盡可能豐富：官（guān）網、微信公眾號、小紅（hóng）書、抖（dǒu）音等社交媒體都可以作（zuò）為信使進行傳播，利用好各個渠道建立酒店品（pǐn）牌定位和傳遞（dì）關鍵信息成為酒店重要關注點。
在這場抗“疫”大戰中（zhōng），我們看到了企業被迫陷入停滯期的無奈，也看到了企業不斷釋放潛力、抓住機會，展開自救行動的魄力（lì）。疫情之下，“無接觸”服務需求量大、為了盡可能減少（shǎo）客人與酒店服（fú）務人員接觸帶來的交叉感染，向智能化轉型、提（tí）供（gòng）“無接觸”服務成為（wéi）酒店積（jī）極嚐（cháng）試的自救措（cuò）施。
傳統酒店向（xiàng）智慧化轉（zhuǎn）型賦（fù）能
傳統酒店向智慧化轉型、自助式入住（zhù）是趨勢必然（rán）選（xuǎn）擇（zé）。未來鑰匙全流（liú）程無接觸服務方案，為酒（jiǔ）店、民宿、公寓等提供一站式智慧管理解決方（fāng）案（àn）：目（mù）前（qián）已與綠雲、住哲、西軟（ruǎn）、中軟等PMS係統完成對接，可實現（xiàn）無接觸快速（sù）入住、續房、退房，減少客人等候時間，提升客戶體驗感。
“無接觸”服務，效（xiào）率、滿意度雙提（tí）升
線上下單，自助辦理入住，手機開門、掃碼梯控、智（zhì）能房控、快速退房、續（xù）房等智能化無接觸服務方案，為酒店提供安全保障，嚴密（mì）防控病毒傳播和交叉感染風險。
未來提升的不僅（jǐn）是效（xiào）率，更是顧客的體驗滿意度（dù）以及酒店的核心競爭力，在疫情防控的特殊時期，采用智慧化（huà）設備“無接觸”服務將成為趨勢。
疫情之後，在5G技術、物聯網等（děng）科技手段的賦能下，相對於傳統酒店（diàn）來說的智慧酒店必將成為中國酒店多元化發展格局（jú）中重要的一員。
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